当前位置:首页 > 新闻动态

仙桃市自来水公司优化供水服务营商环境效能再提升

时间:2022年08月25日 来源:仙桃城投

为贯彻落实湖北省委、省政府优化营商环境决策部署,今年以来,仙桃市自来水公司对用水报装业务进一步优化,简化报装流程、材料,压缩办理时长,为用户提供优质用水报装服务。

仙桃市自来水公司拓宽用水报装办理渠道,通过线下“政务服务中心44号窗口”、仙桃市城市建设投资开发有限公司一楼报装窗口和线上官方微信公众号、鄂汇办、智慧仙桃等平台,为用户开通用水报装、查询、缴费等业务。

 

  同时,该企业不断提升用水报装服务水平,为新用户接水实行“四零服务”(零环节、零时间、零材料、零费用),优化流程,创新措施,打造优质高效的供水服务。对工商用户建筑区划红线外的管网工程,不管管网多长,施工难度多大,都由仙桃市城市建设投资开发有限公司融资解决。

823日,收到湖北宏硕机械有限公司用水需求信息,实行前量服务。仙桃市自来水公司立即安排工作人员实地勘测,迅速制定施工方案。该工程需安装PE110管道60米。DN50超声波水表1只、DN100垂直螺翼表1只,仙桃市自来水公司于第天安装完毕,减免资金约5.14万元。

仙桃市自来水公司全方位提升“用水报装”服务质量:依托现代化技术手段,在线获取客户资料,将申请资料真正精简为“零项”;提升便利度,依托网上申报,实现业务办理“零见面”,办理进度线上查,让客户从“等待者”变为“知情者”;实行“容缺受理”,对特殊项目开通“先通水,后缴费”绿色通道;做好舆论宣传,注重发挥社会公众和新闻媒体的参与作用,“以评促改、以评促优”,开通举报投诉电话,收集新闻舆论及群众反映强烈的用水问题,并限时调查处理,保障用户权益。

据统计,今年以来,仙桃市自来水公司先后为湖北绿色家园材料技术股份有限公司等36家企业免收工程安装、材料费用,投入建设资金约550万元。

仙桃市自来水公司相关负责人介绍,该公司将紧紧围绕体现最优“获得用水”营商环境为目标,以提高用户满意度和获得感为出发点和落脚点,聚焦为民服务亲民化、便捷化,着力在减环节、压时限方面,提高用水报装服务效率,确保企业“零跑腿”办成事,“零投资”得实惠。